vm99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ বয়স ও আইনি সক্ষমতা

vm99-এ সদস্যপদ গ্রহণ এবং যেকোনো গেম বা পরিষেবা ব্যবহারের জন্য আপনাকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালিত হয়। অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ যদি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সেই অ্যাকাউন্টে জমা থাকা সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত বয়স সংক্রান্ত তথ্য সত্য ও সঠিক হতে হবে।
• vm99 যেকোনো সময় বয়স যাচাই করার অধিকার রাখে।
• প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য কোনো সরকারি পরিচয়পত্র জমা দিতে হতে পারে।

১.২ একটি অ্যাকাউন্টের নিয়ম

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি, পরিবার, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে সংশ্লিষ্ট সমস্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হবে এবং বোনাস ও জয়ের অর্থ বাতিল বলে গণ্য হবে।

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

vm99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিলের পাশাপাশি আপনার যেকোনো জমা ও জেতা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• সম্পূর্ণ সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর ও জন্মতারিখ প্রদান করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করতে হবে।
• আপনার পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা আপনার দায়িত্ব।

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

vm99 তার সদস্যদের পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। উত্তোলন প্রক্রিয়ায় বা যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত ডকুমেন্ট চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস অ্যাকাউন্টের মালিকানা প্রমাণ।
• ঠিকানা প্রমাণের জন্য যেকোনো সরকারি দলিল।

নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ডকুমেন্ট প্রদান না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩.১ আমানত (ডিপোজিট)

vm99-এ আমানত করার জন্য বাংলাদেশের প্রচলিত মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস ব্যবহার করা হয়। নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলো গ্রহণযোগ্য:

• bKash
• Nagad
• Rocket (Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ওয়ালেট)
• Upay

সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ হলো ৳২০০ (সকল পদ্ধতিতে সমান)। আমানতের সময় অনুগ্রহ করে সঠিক পেমেন্ট রেফারেন্স ব্যবহার করুন; ভুল রেফারেন্সের কারণে জমা প্রক্রিয়ায় বিলম্ব হলে vm99 দায়ী থাকবে না।

৩.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

1. সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০।
2. উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে আমানত করা হয়েছে।
3. সাধারণত উত্তোলনের অনুরোধ ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
4. যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
5. সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে vm99 উত্তোলন আটকে রাখার অধিকার রাখে।

৩.৩ তহবিলের উৎস

আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার আমানতকৃত অর্থ বৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত। অর্থ পাচার বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রমের উদ্দেশ্যে vm99 ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের কার্যক্রম সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হবে।

৪.১ স্বাগত বোনাসের বিস্তারিত শর্ত

স্বাগত বোনাস কেবলমাত্র প্রথম আমানতের সময় একবার প্রযোজ্য। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ জমা করলে → বোনাস ৳১,৫০০ → মোট ব্যালেন্স ৳২,৫০০
• ৳১৪,০০০ বা তার বেশি জমা করলে → বোনাস সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ → মোট ব্যালেন্স ৳২৪,০০০

ওয়াজারিং উদাহরণ: ৳১,৫০০ বোনাস × ১৫ = ৳২২,৫০০ বাজি ধরতে হবে বোনাসের অর্থ উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে। ওয়াজারিং গণনা কেবলমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর করা হয়, জমা ও বোনাসের মোট পরিমাণের উপর নয়।

৪.২ সাধারণ বোনাস শর্ত

1. বোনাস পাওয়ার জন্য অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাই করা থাকতে হবে।
2. বোনাস অর্থ অন্য কোনো অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা যাবে না।
3. ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের আগে বোনাস উত্তোলন করা যাবে না।
4. vm99 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, বাতিল বা স্থগিত করার অধিকার রাখে।
5. একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহের চেষ্টা করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বাতিল হবে।
6. বোনাস অর্জনের উদ্দেশ্যে কৌশলগত বেটিং বা অপব্যবহার ধরা পড়লে বোনাস বাতিল করা হবে।

৫.১ VIP স্তর ও সুবিধা

vm99-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে। সক্রিয় গেমিং ও নিয়মিত অংশগ্রহণের মাধ্যমে সদস্যরা উপরের স্তরে উন্নীত হতে পারেন:

• ব্রোঞ্জ (Bronze): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক।
• সিলভার (Silver): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৭% ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড (Gold): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক।

ক্যাশব্যাক সপ্তাহান্তে সদস্যের অ্যাকাউন্টে যোগ করা হয়। vm99 যেকোনো সময় VIP প্রোগ্রামের শর্ত পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৫.২ VIP সুবিধা ব্যবহারের শর্ত

VIP ক্যাশব্যাক এবং সংশ্লিষ্ট সুবিধা কেবলমাত্র সক্রিয় ও যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টধারীদের জন্য প্রযোজ্য। VIP স্তর থেকে প্রাপ্ত ক্যাশব্যাকও বোনাস হিসেবে বিবেচিত হয় এবং সংশ্লিষ্ট ওয়াজারিং শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

৬.১ নিষিদ্ধ আচরণ

vm99 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

1. কোনো ধরনের সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করে গেমিং।
2. অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষকে প্রদান বা বিক্রি করা।
3. প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।
4. কলাবোরেটিভ বেটিং বা অন্য সদস্যদের সাথে অনুচিত সমন্বয় করে বোনাস সংগ্রহ।
5. বোনাস নেওয়ার উদ্দেশ্যে একটি ফলাফলে পারস্পরিক বিরোধী বাজি ধরা (আর্বিট্রেজ)।
6. প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বা অখণ্ডতা ক্ষুণ্ণ করার যেকোনো প্রচেষ্টা।

৬.২ লঙ্ঘনের পরিণতি

উপরের যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রম ধরা পড়লে vm99 নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার রাখে: অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বন্ধ করা; বোনাস ও তার থেকে প্রাপ্ত জয়ের সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা; সাইবার নিরাপত্তা বা আর্থিক অপরাধের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা।

৭.১ গেমের ফলাফলের চূড়ান্ততা

vm99-এর সমস্ত গেমে RNG (Random Number Generator) বা সরাসরি লাইভ ডিলার প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল চূড়ান্ত। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো রাউন্ড সম্পন্ন না হলে সেই বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।

৭.২ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডিসহ বিভিন্ন স্পোর্টসে বেটিং করার সময় নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মনে রাখুন:

• ইভেন্ট বাতিল হলে বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ফলাফল সরকারি সংস্থা বা আন্তর্জাতিক সংস্থার ঘোষণার ভিত্তিতে নির্ধারিত হবে।
• vm99-এর নির্ধারিত মার্কেট রুলস প্রতিটি বেটিং মার্কেটের জন্য আলাদাভাবে প্রযোজ্য।

৭.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের কারণে যদি কোনো গেম বা বেটিং সেশন মাঝপথে বন্ধ হয়, তাহলে vm99-এর সার্ভারে রেকর্ড থাকা শেষ সঠিক অবস্থানটি চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৮.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

vm99 তার সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে এবং এই তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৮.২ SSL নিরাপত্তা

vm99 প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেনকে সুরক্ষিত রাখে। আমরা সর্বদা আপনার ডেটার গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৯.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণের সরঞ্জাম

vm99 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাসী। আমাদের সদস্যরা নিম্নলিখিত নিয়ন্ত্রণ সুবিধা ব্যবহার করতে পারেন:

• আমানতের সীমা নির্ধারণ করা।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা।
• প্রয়োজনে স্থায়ীভাবে নিজেকে বাদ দেওয়ার (Self-exclusion) সুবিধা।

এ বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯.২ নাবালকদের সুরক্ষা

২১ বছরের কম বয়সীদের গেমিং থেকে বিরত রাখার দায়িত্ব অ্যাকাউন্টধারীর। আপনার ডিভাইসে অনুমতি-নিয়ন্ত্রণ বা প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০.১ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

vm99 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়িত্ব বহন করে না:

1. আপনার ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইসের কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতি।
2. তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পরিষেবার কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
3. অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বিভ্রাট বা সাইবার আক্রমণের কারণে সৃষ্ট ক্ষয়ক্ষতি।
4. ব্যবহারকারীর নিজস্ব গেমিং সিদ্ধান্তের কারণে হওয়া আর্থিক ক্ষতি।

১০.২ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে অনুগ্রহ করে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিরোধ নিষ্পত্তির ধাপগুলো হলো:

1. লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অথবা [email protected] ঠিকানায় বিস্তারিত লিখে পাঠান।
2. অভিযোগ প্রাপ্তির পর vm99-এর দল বিষয়টি পর্যালোচনা করবে।
3. উভয় পক্ষ সন্তুষ্ট না হলে নিরপেক্ষ সালিশির মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।

১১.১ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো মুলতুবি থাকা ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে এবং উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিতে হবে।

১১.২ vm99-এর পক্ষ থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিয়ম লঙ্ঘন, জালিয়াতি বা অন্য কোনো গুরুতর কারণে vm99 কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।

১১.৩ পরিষেবায় পরিবর্তন

vm99 তার পরিষেবা, গেমের তালিকা, বোনাস অফার বা প্রযুক্তিগত অবকাঠামো যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের যথাসম্ভব আগাম জানানো হবে।

১২.১ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মিলে vm99 এবং এর সদস্যদের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। এই চুক্তির যেকোনো অংশ অকার্যকর হলে বাকি অংশ সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

১২.২ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পেজটি দেখুন অথবা FAQ পেজে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর খুঁজে পাবেন।

১২.৩ বয়স নিশ্চিতকরণ

vm99 ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী এবং এই সমস্ত নিয়ম ও শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালিত।